怎样跟进有意向的客户(怎样跟进有意向的客户)

事实上,决定你成败的往往在于追踪,因为大部分客户都不是只经过一次沟通就与你达成共识。

跟着紧,客户烦,跟不紧,客户丢。高意向客户就是有急迫动机的需求,购买时间可以确定,预算可以到位,建立初步信任,能够沟通。

遇到上述这样的情况,我们需要掌握四点

  1. 趁热打铁,紧密又谨慎

紧密就是要跟紧客户,一方面客户的想法可能随时会发生变化,另一方面在面对激烈的竞争时,我们需要随时把握客户的动态。

因此,跟紧客户,我们要做到围绕客户购买流程及购买时间,制定跟进计划,确定跟进频率,选择合适的沟通工具,管控跟进进度。

  1. 持续强化信任

初次沟通的时候,我们要激发急迫性和重要性,塑造公司品牌,建立信任度,塑造产品价值,加强吸引对方的力量。

我们要做到让客户更接纳我们,更喜欢我们,做到诚实守信,体现专业,让自己更透明,不求回报的付出。

  1. 时刻关注后退
  • 持续激发需求,避免需求倒退
  • 持续增加信任,避免客户抗拒
  • 持续强化优势,不断吸引客户
  • 持续克服不足,不断拉动客户
  • 持续证明价值,建立客户信心
  • 持续打消顾虑,解决客户问题

4.坚持不懈,不轻言放弃

在客户做决策的最后关键时刻,我们要坚持不懈,就是要敢于持续的,高密度的给客户打电话。

最重要的是在客户做决策的关键时刻,客户需要你,不要轻言放弃,并不是说我们要对所有的客户都采用这样的方法,关于坚持不懈的方式,就需要我们自己去把握。

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