联通流量用超了扣费可以要回来吗(移动流量用超了扣费可以要回来吗)

这年头,最不缺的就是套路了。

就拿现在的手机来说,在流量还有很多的时候,运营商会发短信提醒你的流量不足多少个 G。

但等你没流量的时候,往往扣完了钱,才会发来「流量超量提醒」。

大概内容就是,「您好!截止 XX 月 XX 日 XX 点 XX 分,您本月套餐外的上网数据流量费用已达 XX 元(具体以账单为准)」。

联通流量用超了扣费可以要回来吗(移动流量用超了扣费可以要回来吗)

更有的被扣欠费,直到停机才收到短信,当然,这里不排除是因为运营商的某些技术问题。

但归根结底,这种提醒方式非常不人性化,因为谁也不会天天总盯着自己的话费少没少、流量少没少。

即便发现了问题,选择继续维权甚至追责的人更是凤毛麟角。

这样一来,一不小心就让运营商薅了羊毛,成了「大冤种」。

但很多同学不知道的是,其实手机话费是可以退还的!

这不,这几天#原来多花的话费真的可以退#的话题,就上了一波微博热搜。

联通流量用超了扣费可以要回来吗(移动流量用超了扣费可以要回来吗)

从网友的讨论来看,中招的同学不在少数。

那具体怎么操作呢?别急,果同学这就为大家带来教程。

下面以中国移动为例。

首先,同学们需要查一下话费单,看看有没有额外的上网费,如果有的话就先截图。

接着打开中国移动 App,进入「我的」-「我的投诉」-「自主填写工单」,点击立即填写。

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之后点击「个人业务」-「费用疑问」,根据提示填写相应信息。

将哪个月产生了套餐外流量、具体扣了多少钱,这些信息填写好后,提交即可。

如果有多个月份产生了套餐外流量,那就多填写几个工单。

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提交投诉后,一般很快会有客服回电话,一定要及时接听(如果错过了就打人工客服,让他们重新受理一次)。

这里需要注意,和客服沟通一定要不卑不亢,陈述自己是没有短信提醒才会将流量用超,进而不知情就被扣钱了的事实。

因为要记住,流量用超并不是用户的错,平台没有及时提醒,反而有故意让用户超用的嫌疑。

总之理在用户这边,该强硬的就要强硬。

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如果对方还是不同意,那就告诉对方,只能继续向工信部投诉了。

到这里,客服可能会说会跟上面申请一下,我们就可以结束通话等待结果了。

如果顺利,就会收到退费短信。

果同学有必要提醒,不是所有的话费都可以退,这里只适用流量超量,且运营商未及时提醒的情况。

从网友的讨论来看,已经有很多同学退费成功了。

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除了使用 App 投诉,还有一个便捷方法,那就是直接打人工客服。

这个方法对于移动、电信、联通用户都适用。

先打人工客服,打通后质问扣费原因,先看对方怎么说。

接着端正自己的态度,质问其扣费不合理、没有及时通知等等,措辞稍微强硬一点。

如果情况属实,客服一般会帮助用户处理。

这个时候,一定要坚持全额退款,不要接受什么抵流量、退一半费用之类的。

这么一番操作下来,一般都会退款成功。

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除了以上情况,在被页面误导,以至于手滑订购了第三方业务、或者在不知情的情况下,小孩误操作订购了第三方业务。

其实发生这些情况时,都是可以打人工客服,进行协商退款的。

当然,前提是必须要当时就退订,如果在使用了一段时间后再退订,那就有点不太合理了。

果同学提醒,切不可为了贪便宜而去恶意申诉。

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说到底,对于流量用超这件事,用户自己也要长点心,不能完全依赖平台滞后的短信提醒。

毕竟事关自身利益,还是多上点心为好。

被流量超套扣费的同学,很多都申请退款成功了,如果你也有这种情况,赶快去试试吧~

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